Доставка и оплата

СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

Способ оплаты определяется в момент подтверждения заказа в соответствии с выбранным способом доставки.
Доступные способы оплаты / Доступные способы доставкиОплата банковской картой онлайнОплата банковским переводом (платеж по квитанции)Оплата курьеру наличнымиОплата курьеру банковской картой
Доступные способы оплаты / Доступные способы доставки
Пункт выдачи и постаматы
 Оплата банковской картой онлайн
+
 Оплата банковским переводом (платеж по квитанции)
-
 Оплата курьеру наличными
-
 Оплата курьеру банковской картой
-
Доступные способы оплаты / Доступные способы доставки
Курьерская доставка (Москва, Московская область, Санкт-Петербург)
Оплата банковской картой онлайн
+
Оплата банковским переводом (платеж по квитанции)
+
Оплата курьеру наличными
+
Оплата курьеру банковской картой
+
Доступные способы оплаты / Доступные способы доставки
Курьерская доставка (регионы РФ)
Оплата банковской картой онлайн
+

Оплата банковским переводом (платеж по квитанции)

-

Оплата курьеру наличными
-
Оплата курьеру банковской картой
-
Доступные способы оплаты / Доступные способы доставки
Доставка Почтой России
Оплата банковской картой онлайн
+
Оплата банковским переводом (платеж по квитанции)
+
Оплата курьеру наличными
-
Оплата курьеру банковской картой
-

https://cdn.shop.prosv.ru/content/images/uploaded/warning.gifВажно! Стоимость доставки рассчитывается автоматически во время оформления заказа! 
Счета-фактуры не предоставляются.
 
ОПЛАТА НАЛИЧНЫМИ ИЛИ БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ ЗАКАЗА (только при доставке заказа курьером)
 
Доставка курьером осуществляется только по Москве, Московской области и Санкт-Петербургу. Вы можете оплатить свой заказ наличными курьеру или банковской картой через мобильный платежный терминал. 

БАНКОВСКИЙ ПЕРЕВОД (платеж по квитанции)
 
Вы можете оплатить свой заказ в любом банке РФ (комиссию уточняйте в банке).
 
При заказе выберите способ оплаты «банковский перевод», и после завершения формирования заказа на экране Вашего компьютера появится квитанция, в которой будут заполнены все необходимые поля, за исключением фамилии, имени и отчества плательщика и его паспортных данных. Вам надо распечатать данную квитанцию и оплатить её в банке. Заказ Вам будет отправлен сразу после подтверждения получения платежа.
 
https://cdn.shop.prosv.ru/content/images/uploaded/warning.gifВажно! Срок резервирования неоплаченного заказа ограничен: Заказ должен быть оплачен в течение 10 дней с даты формирования. Через 10 дней резервирование неоплаченного заказа отменяется, а заказ - аннулируется.
 
https://cdn.shop.prosv.ru/content/images/uploaded/warning.gifВажно! В квитанции важно сохранить назначение платежа (в том числе указанный номер заказа) без изменений для подтверждения получения оплаты за заказ.

ОПЛАТА БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ ОНЛАЙН
 
Вы можете оплатить свой заказ банковской картой.
 
Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку «Оплата заказа банковской картой».
Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием Банковских карт следующих платежных систем:
 

 
https://cdn.shop.prosv.ru/content/images/uploaded/warning.gifВажно! Срок резервирования неоплаченного заказа ограничен: Заказ должен быть оплачен в течение 2 дней с даты формирования. Через 2 дня резервирование неоплаченного заказа отменяется, а заказ - аннулируется.
 

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА

Для бесплатной доставки стоимость заказа с учетом всех скидок должна быть равна или превышать пороговую сумму:

№ п/п

Федеральный округ Пороговая сумма бесплатной доставки
1

Москва

Северо-Западный

Центральный

Приволжский

4 000 руб.
2

Южный

Уральский

6 000 руб.
3

Северо-Кавказский

Крым

8 000 руб.
4 Сибирский

10 000 руб.

5 Дальневосточный

12 000 руб.

 
 
КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА
  • СберКурьер

Служба доставки ООО «СберЛогистика» доставляет заказы до двери услугой СберКурьер по России.

Доставка заказов в 82 региональных центра и более 400 городов сателлитов с габаритами 29,5Х22,5Х24,5 - до 15 кг.

1)    Стоимость доставки услугой СберКурьер зависит от веса заказа и удаленности населенного пункта, рассчитывается автоматически при оформлении заказа.

2)    При выборе доставки по Москве, Московской области и Санкт-Петербургу Вам будут предложены все возможные способы оплаты. В другие регионы СберКурьер осуществляет доставку только по предоплате банковской картой на сайте.

3)    Доставка бесконтактная по SMS-коду. При выборе доставки СберКурьер обязательно укажите номер мобильного телефона по схеме (+7 9**-***-**-**). В день доставки заказа Вам придет SMS-сообщение с индивидуальным Кодом для курьера. Курьер свяжется с Вами до доставки. При получении заказа Вы должны назвать курьеру Код из сообщения.

4)    Среднее время доставки заказа по Москве составляет 1-2 календарных дня, в регионы 4-6 рабочих дней. Сроки доставки заказа в ближайший населённый пункт можно посмотреть в Таблице.

5)    Время доставки: Москва – с 09:00 до 18:00 ежедневно; другие города – с 09:00 до 18:00 в будни.

6)    Частичный выкуп/отказ при получении заказа курьером невозможен.

7)    Возврат товара осуществляется только через «Почта России».

8)    Служба поддержки ООО «СберЛогистика: help@sblogistica.ru; 8-800-100-72-69 (круглосуточно)

Отследить статус завершения комплектации и передачи заказа для курьерской доставки ООО «СберЛогистика» Вы можете на нашем сайте в своем Личном кабинете. При передаче заказа для курьерской доставки ООО «СберЛогистика» на Ваш электронный почтовый адрес придет уведомление с указанием трек-номера заказа.

Далее статус заказа Вы можете отследить самостоятельно на сайте https://sberlogistics.ru/, введя трек-номер заказа.

Если по какой-то причине Вы не получили трек-номер заказа, обращайтесь по адресу info@shop.prosv.ru.

  • Курьер Сервис Экспресс
Служба доставки «Курьер Сервис Экспресс» доставляет заказы:

- по Москве – в течение 2-3 рабочих дней,

- по Московской области и Санкт-Петербургу – в течение 3-4 рабочих дней.

 Доставка заказов осуществляется в рабочие дни с 9:00 до 18:00. В день доставки вы получите e-mail уведомление "Курьер Сервис Экспресс", курьер свяжется с вами по указанному телефону.

Стоимость доставки зависит от веса посылки и рассчитывается при оформлении заказа. Объявленная стоимость одного отправления должна быть не более 350 000 тыс. руб.

Отследить статус завершения комплектации и передачи заказа в курьерскую службу Вы можете на нашем сайте в своем Личном кабинете. При передаче заказа в курьерскую службу на Ваш электронный почтовый адрес придет уведомление с указанием трек-номера заказа.

Дальнейший статус заказа Вы можете отследить на сайте курьерской службы http://www.cse.ru, введя трек-номер заказа.

Обращаем Ваше внимание, что частичный выкуп заказа у курьера невозможен.

Если по какой-то причине Вы не получили трек-номер заказа, обращайтесь по адресу info@shop.prosv.ru.

 
ПУНКТЫ ВЫДАЧИ И ПОСТАМАТЫ
  • СберПосылка

Служба доставки ООО «СберЛогистика» доставляет заказы услугой СберПосылка по России.

Доставка заказов с габаритами 29,5Х22,5Х24,5 и весом до 15 кг.:

- 2 500 пунктов выдачи в отделениях СберБанка,

- 10 500 постаматов в сети пунктов выдачи. 

1)    Стоимость доставки услугой СберПосылка зависит от веса заказа и удаленности населенного пункта, рассчитывается автоматически при оформлении заказа.

2)    Доставка до пунктов выдачи и постаматов осуществляется только по предоплате банковской картой на сайте.

3)    Срок доставки и время работы пункта выдачи указываются при выборе конкретного пункта выдачи заказов или постамата.

4)    При выборе доставки СберПосылка обязательно укажите номер мобильного телефона по схеме (+7 9**-***-**-**).

5)    После поступления посылки в пункт выдачи или постамат Вам отправят SMS-сообщение с индивидуальным Кодом для получения посылки.

6)    В пункте выдачи в отделении СберБанка необходимо взять талончик в электронной очереди, по электронной очереди подойти к сотруднику банка, назвать Код из сообщения.

7)    Для получения посылки из постамата, необходимо на экране постамата ввести Код из SMS-сообщения.

8)    Срок хранения в пункте выдачи и постамате – 7 календарных дней.

9)    Частичный отказ при получении заказа невозможен.

10)  Возврат товара осуществляется только через «Почта России».

11)  Служба поддержки ООО «СберЛогистика: help@sblogistica.ru; 8-800-100-72-69 (круглосуточно)

Отследить статус завершения комплектации и передачи заказа для доставки в пункт выдачи или постамат ООО «СберЛогистика» Вы можете на нашем сайте в своем Личном кабинете. При передаче заказа для доставки в пункт выдачи или постамат ООО «СберЛогистика» на Ваш электронный почтовый адрес придет уведомление с указанием трек-номера заказа.

Далее статус заказа Вы можете отследить самостоятельно на сайте https://sberlogistics.ru/, введя трек-номер заказа.

Если по какой-то причине Вы не получили трек-номер заказа, обращайтесь по адресу info@shop.prosv.ru.

  • 5POST

Служба доставки 5post доставляет заказы до магазинов сети «Пятёрочка» и предлагает 2 типа выдачи:

5post: Выдача на кассе в «Пятёрочке»

5post: Постамат в «Пятёрочке» (5post или «Халва»)

Доставка заказов в более 13 000 пунктов выдачи с габаритами 29,5Х22,5Х24,5- до 15 кг. в 43 региона РФ:

1) Астраханская область

2) Белгородская область

3) Брянская область

4) Владимирская область

5) Воронежская область

6) г. Москва

7) г. Санкт-Петербург

8) Кабардино-Балкарская Республика

9) Калужская область

10) Карачаево-Черкесская Республика

11) Краснодарский край

12) Курганская область

13) Курская область

14) Ленинградская область

15) Липецкая область

16) Московская область

17) Нижегородская область

18) Орловская область

19) Пензенская область

20) Пермская область

21) Республика Адыгея

22) Республика Башкортостан

23) Республика Калмыкия

24) Республика Марий Эл

25) Республика Мордовия

26) Республика Северная Осетия-Алания

27) Ростовская область

28) Рязанская область

29) Самарская область

30) Саратовская область

31) Свердловская область

32) Смоленская область

33) Ставропольский карай

34) Тамбовская область

35) Тверская область

36) Томская область

37) Тульская область

38) Тюменская область

39) Ульяновская область

40) Ханты-Мансийский автономный округ-Югра

41) Челябинская область

42) Ямало-Ненецкий автономный округ

43) Ярославская область

1) Стоимость доставки зависит от типа пункта выдачи, веса заказа, удаленности населенного пункта, рассчитывается автоматически при оформлении заказа.

2) Доставка до пунктов выдачи и постаматов осуществляется только по предоплате банковской картой на сайте.

3) Срок доставки – от 2 до 6 рабочих дней, в удаленные регионы до 10 рабочих дней.

4) При выборе способа доставки 5post «Пятёрочка» обязательно укажите номер мобильного телефона по схеме (+7 9**-***-**-**).

5) Срок хранения на кассе и в постамате – 7 календарных дней.

6) Частичный отказ при получении заказа невозможен.

7) Возврат товара, доставленного 5post, осуществляется только через «Почта России».

8) По номеру заказа можно отследить местонахождение Вашего отправления самостоятельно в личном кабинете получателя на сайте https://fivepost.ru/ (регистрация по номеру мобильного телефона в заказе).

9) Горячая линия 5post: 8-800-555-55-05.

1. Выдача на кассе в «Пятёрочке»
Выдача на кассе в «Пятёрочке» - это пункт выдачи заказов, который расположен на отдельно стоящей кассе - «Табакошоп». После поступления Вашего заказа в магазине «Пятёрочка» Вам придет SMS-сообщение с индивидуальным Кодом для получения посылки. На кассе назовите Код получения заказа и заберите посылку от интернет-магазина издательства «Просвещение».

2. Выдача в постамате 5post или «Халва»

2.1. После размещения Вашего заказа в постамате 5post в магазине «Пятёрочка» Вам придет SMS-сообщение с индивидуальным Кодом для получения посылки.

На экране постамата:

Шаг 1. Нажмите на кнопку «Получить заказ»

Шаг 2. Введите Код, отправленный Вам в SMS-сообщении

Шаг 3. Заберите заказ из открытой ячейки

2.2. После размещения Вашего заказа в постамате «Халва» в магазине «Пятёрочка» Вам придет WhatsApp-сообщение при неудачной попытке по WhatsApp придет SMS-сообщение с индивидуальным Кодом для получения посылки.

На экране постамата:

Шаг 1. Нажмите на кнопку «Получить посылку»

Шаг 2. Введите Код, отправленный Вам в WhatsApp или SMS-сообщениях, нажмите «Ок»

Шаг 3. Нажмите на кнопку «Получить»

Шаг 4. Заберите заказ из открытой ячейки, ее расположение будет отмечено на карте постамата.

Подробнее про постаматы «Халва» на сайте: https://pochtomat.ru/

Если ячейка не открывается (механическая проблема), то обращайтесь:

  •       Горячая линия «Халва»: 8-800-100-81-17
  •       электронная почта: support@pochtomat.ru

Если Вашу проблему в поддержке «Халвы» не решили, пожалуйста, обратитесь к администрации магазина «Пятёрочка» или на Горячую линию 5post: 8-800-555-55-05.

Отследить статус завершения комплектации и передачи заказа в пункт выдачи 5post службу Вы можете на нашем сайте в своем Личном кабинете. При передаче заказа в пункт выдачи 5post на Ваш электронный почтовый адрес придет уведомление с указанием трек-номера заказа.

Если по какой-то причине Вы не получили трек-номер заказа, обращайтесь по адресу info@shop.prosv.ru

  
ДОСТАВКА ДО ПОЧТОВОГО ОТДЕЛЕНИЯ

Служба доставки АО «Почта России» доставляет заказы только по территории Российской Федерации.

 https://cdn.shop.prosv.ru/content/images/uploaded/warning.gif Доставка АО "Почта России" осуществляется по предоплате.

При оформлении заказа на сайте проверяйте правильность указываемых Вами почтовых адресов и данных получателя. Интернет-магазин не несёт ответственность за неправильно указанный адрес и контактные данные получателя.

Отследить дату завершения комплектации и передачи заказа АО "Почта России" Вы можете в своем Личном кабинете. При передаче заказа АО "Почта России" на Ваш электронный почтовый адрес придет уведомление с указанием трек-номера заказа.

По трек-номеру заказа можно отследить местонахождение почтового отправления:

Если по какой-то причине Вы не получили трек-номер заказа, обращайтесь по адресу info@shop.prosv.ru.

Отследить статус завершения комплектации и передачи заказа АО «Почта России» Вы можете на нашем сайте в своем Личном кабинете. При передаче заказа АО «Почта России» на Ваш электронный почтовый адрес придет уведомление с указанием трек-номера заказа. 

Срок доставки ориентировочно от 2 до 5 недель после передачи заказа АО «Почта России» в зависимости от удаленности региона. Подробнее о контрольных сроках пересылки в Ваш населенный пункт можно узнать на сайте Почты России.

Интернет-магазин не несет ответственности за сроки доставки АО «Почта России».

Заказ хранится в почтовом отделении 30 дней. По истечении срока хранения невостребованный заказ возвращается к отправителю и аннулируется.

Точная стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа.

ВОЗВРАТ

В соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» Вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его получения или после получения — в течение 7 (семи) календарных дней.

Возврат товара надлежащего качества

Условия возврата товара надлежащего качества:

  • товар не был в употреблении;
  • сохранены потребительские свойства и товарный вид товара включая оригинальную упаковку;
  • наличие документов, подтверждающих факт приобретения товара;
  • заполнен бланк-заявление о возврате.

Товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте. При возврате товаров надлежащего качества стоимость доставки и комиссия за перевод платежа не возмещаются.

В соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей»

1. Заполните «Заявление на возврат».

2. Приложите документ подтверждающий приобретение товара (фискальный чек, копию квитанции).

3. Приложите копию Вашего паспорта.

4. Вложите в посылку изделие в фирменной упаковке.

5. Возврат товара и подача заявления осуществляется по адресу: 127473, город Москва, улица Краснопролетарская, дом 16, строение 3.

Копия заявления о возврате направляется на почтовый адрес Службы клиентской поддержки Издательства «Просвещение» info@shop.prosv.ru

Рассмотрение Заявления и возврат денежных средств производятся в течение 10 календарных дней с момента получения оригинала Заявления, но не ранее возврата Клиентом Товара.

Порядок подачи заявления о возврате денежных средств описан в разделе «Возврат денежных средств». Вам необходимо отправить оригинал заявления и соответствующий Товар Продавцу, воспользовавшись почтовой доставкой по РФ (почтовый адрес: 127473, город Москва, улица Краснопролетарская, дом 16, строение 3.) или привезти Товар и заявление лично по адресу: 127473, город Москва, улица Краснопролетарская, дом 16, строение 3, предварительно предупредив об этом нас по т. +7 (495) 789-30-23. При возврате Товара надлежащего качества доставка осуществляется за счет Клиента. (В соответствии с Законом РФ от 07 февраля 1992г. № 2300-I «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007г. № 612.) Пожалуйста, не отправляйте посылку наложенным платежом или бандеролью.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

Вы вправе вернуть или обменять Товар ненадлежащего качества на аналогичный не позднее 20 календарных дней со дня получения Вами Товара.

Заявление на обмен Товара ненадлежащего качества следует направить с прикрепленной фотографией, подтверждающей ненадлежащее качество товара, на почтовый адрес Службы клиентской поддержки Издательства «Просвещение» info@shop.prosv.ru

Далее Вам необходимо отправить соответствующий Товар ненадлежащего качества Продавцу, воспользовавшись почтовой доставкой по РФ (почтовый адрес: 127473, город Москва, улица Краснопролетарская, дом 16, строение 3) или привезти Товар лично по адресу: 127473, город Москва, улица Краснопролетарская, дом 16, строение 3, предварительно предупредив об этом нас по т. +7 (495) 789-30-23.

В случае, если возврат Товара ненадлежащего качества Вами был осуществлен по почте РФ, Ваши расходы на обратную пересылку Товара компенсируются Продавцом. Поэтому Вам необходимо отправить по электронной почте на адрес info@shop.prosv.ru отсканированный чек, подтверждающий расходы, связанные с пересылкой Товара почтой РФ. Пожалуйста, не отправляйте посылку наложенным платежом или бандеролью.

В течение 7 календарных дней с момента получения заявления на обмен Товара ненадлежащего качества специалист Службы клиентской поддержки Издательства «Просвещение» свяжется с Вами.

Товар будет Вам отправлен тем же способом, который был указан Вами ранее в заказе интернет-магазина, в течение 20 календарных дней с момента получения заявления на обмен Товара, при условии наличия данного товара в свободных остатках на складе Издательства «Просвещение». Издательство «Просвещение» рассматривает заявления и претензии, связанные с ненадлежащим качеством книгопечатной продукции, только в случаях, когда такая продукция содержит скрытый (типографский или производственный) дефект. Настоящим Вы проинформированы, что под скрытым дефектом признаётся:

  • перевернутые, пропущенные, перепутанные страницы
  • зеркальное расположение текста или иллюстрации
  • некомплектность и непоследовательность элементов блока
  • непропечатка (потеря элементов изображения), «бледная печать», сдвоенная печать
  • склеивание страниц и повреждение текста или иллюстраций при раскрывании
  • незапечатанные страницы, кроме предусмотренных («белые» листы)
  • срезанный край текста или иллюстраций на полосе («зарезанные» текст или иллюстрации)
  • текст или иллюстрации «ушли» в корешок
  • неправильная вставка блока в обложку, блок перевернут, «чужой» блок
  • дефекты припрессовки пленки (ламинация), отслаивание и прорывы пленки

Скрытым производственным дефектом является отсутствие необходимых элементов, а также наличие лишних ненужных компонентов, которые могут повлечь за собой вред, неудобство или затруднения при использовании книгопечатной продукции.

Вы проинформированы и соглашаетесь, что отличие фактических элементов дизайна, включая, но не ограничиваясь цветом, формой или оформлением Товара, от заявленных в описании на Сайте не влияет на его качество и не является нарушением условий Договора.

Явные дефекты, внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены Вами в момент доставки Товара (кроме доставки почтой). При доставке товара Вы ставите свою подпись в квитанции о доставке, в графе: «Заказ получен в полном объеме и мною проверен. Претензий к количеству, качеству, комплектности, внешнему виду товара, упаковке заказа не имею.

В случае оплаты товара наличными денежными средствами подтверждаю получение мною кассового чека. Информация о товаре предоставлена, с условиями возврата товара ознакомлен». После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств производится только по безналичному расчету. Для возврата денежных средств Вам необходимо предоставить заявление, которое должно содержать ФИО полностью, паспортные данные, номер заказа, сумму к выплате, дату и Вашу подпись. Заявление предоставляется в подлиннике по адресу: 127473, город Москва, улица Краснопролетарская, дом 16, строение 3. Возврат денежных средств возможен только на банковскую карту, с которой была произведена оплата. Если Вы оплачивали заказ наличными, деньги будут возвращены на Ваш банковский счет. Для этого в заявлении необходимо указать дополнительно следующие реквизиты:

  • ИНН/КПП банка
  • Наименование банка
  • Номер лицевого счета
  • БИК
  • Корр.счет

Основания для отказа приема заявления о возврате

Издательство «Просвещение» не рассматривает и не принимает претензии в отношении Товара, имеющего следы использования. В случае обнаружения следов использования Заявление (Претензия) Клиента не удовлетворяется, а денежные средства не возвращаются о чём Клиент извещается по электронной почте, указанной при регистрации Клиента на сайте интернет-магазина либо в заявлении.

*Вы признаёте и соглашаетесь, что Ваша регистрация на Сайте интернет-магазина Издательства «Просвещение», является подтверждением Вашего добровольного согласия со всеми Правилами возврата товара, перечисленными выше.