Доставка и оплата

СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

Способ оплаты определяется в момент подтверждения заказа в соответствии с выбранным способом доставки.
Доступные способы оплаты / Доступные способы доставкиОплата банковской картой онлайнОплата банковским переводом (платеж по квитанции)Оплата курьеру наличнымиОплата курьеру банковской картой
Доступные способы оплаты / Доступные способы доставки
Доставка Почтой России
Оплата банковской картой онлайн
Оплата банковским переводом (платеж по квитанции)
Оплата курьеру наличными
Оплата курьеру банковской картой
Доступные способы оплаты / Доступные способы доставки
Доставка курьерской службой
Оплата банковской картой онлайн
Оплата банковским переводом (платеж по квитанции)
Оплата курьеру наличными
>Оплата курьеру банковской картой

/Content/Images/uploaded/warning.gifВажно! Счета-фактуры покупателям не предоставляются.
 
ОПЛАТА НАЛИЧНЫМИ ИЛИ БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ ЗАКАЗА (только при доставке заказа курьером)
 
Доставка курьером осуществляется только по Москве, Московской области и Санкт-Петербургу. Вы можете оплатить свой заказ наличными курьеру или банковской картой через мобильный платежный терминал. По Санкт-Петербургу оплата через мобильный терминал доступна только по требованию.
 
/Content/Images/uploaded/warning.gifВажно! Если Вы не указали в заказе требование об оплате банковской картой, курьер может быть не оснащен мобильным платежным терминалом.

БАНКОВСКИЙ ПЕРЕВОД (платеж по квитанции)
 
Вы можете оплатить свой заказ в любом банке РФ (комиссию уточняйте в банке).
 
При заказе выберите способ оплаты «банковский перевод», и после завершения формирования заказа на экране Вашего компьютера появится квитанция, в которой будут заполнены все необходимые поля, за исключением фамилии, имени и отчества плательщика и его паспортных данных. Вам надо распечатать данную квитанцию и оплатить её в банке. Заказ Вам будет отправлен сразу после подтверждения получения платежа.
 
/Content/Images/uploaded/warning.gifВажно! Срок резервирования неоплаченного заказа ограничен: Заказ должен быть оплачен в течение 10 дней с даты формирования. Через 10 дней резервирование неоплаченного заказа отменяется, а заказ - аннулируется.
 
/Content/Images/uploaded/warning.gifВажно! В квитанции важно сохранить назначение платежа (в том числе указанный номер заказа) без изменений для подтверждения получения оплаты за заказ.

ОПЛАТА БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ ОНЛАЙН
 
Вы можете оплатить свой заказ банковской картой.
 
/Content/Images/uploaded/warning.gifВажно! Срок резервирования неоплаченного заказа ограничен: Заказ должен быть оплачен в течение 2 дней с даты формирования. Через 2 дня резервирование неоплаченного заказа отменяется, а заказ - аннулируется.
 
Вводите, пожалуйста, Ваши реальные данные. Вся введенная Вами информация конфиденциальна и не передается третьим лицам. При оплате заказа банковской картой (включая ввод номера карты) обработка платежа происходит на платежной странице «Газпромбанк» (Акционерное общество).
Ваши конфиденциальные данные (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в интернет-магазин, их обработка полностью защищена и никто, в том числе Издательство Просвещение, не может получить персональные и банковские данные клиента.
 
Безопасность платежей обеспечивается «Газпромбанк» (Акционерное общество) на основе современных протоколов и технологий, разработанных международными платежными системами Visa International и MasterCard Worldwide (3D-Secure: Verified by VISA, MasterCard SecureCode) и национальной платежной системой МИР (MirAccept).
Обработка полученных конфиденциальных данных держателя карты производится в процессинговом центре «Газпромбанк» (Акционерное общество), сертифицированном по стандарту PCI DSS. Технология «3-D Secure» на сегодняшний день отвечает самым передовым стандартам безопасности платежей и сводит риск мошенничества практически до нуля.
 
Сразу после совершения платежа Вы будете перенаправлены обратно на наш сайт. В случае, если, по Вашему мнению, произошла задержка в обработке заказа, Вы можете обратиться в службу поддержки интернет-магазина по электронной почте info@shop.prosv.ru Вам обязательно оперативно ответят.
 
Порядок проведения оплаты с использованием технологии 3D-Secure:
Для оплаты покупок/услуг в сети Интернет с использованием технологии 3D Secure:
  1. Прежде чем проводить операции в Интернете, убедитесь в том, что Ваша карта подключена к данной бесплатной услуге и что номер мобильного телефона, введенный при ее подключении, является актуальным.
  2. После введения запрашиваемых реквизитов карты Вы автоматически будете перенаправлены на платежную страницу «Газпромбанк» (Акционерное общество).
  3. Одновременно на номер Вашего мобильного телефона придет SMS-сообщение с одноразовым паролем.
  4. Для подтверждения платежа введите полученный одноразовый пароль.
  5. Если информация Вами введена корректно, Ваш платеж будет успешно подтвержден.

Обращаем Ваше внимание, что подтверждение платежа «Газпромбанком» также зависит от корректности вводимой Вами информации в процессе формирования платежа, достаточности средств на счете карты, статуса карты и других ограничений.

Mir VISA MasterCard
MIRACCEPT VERIFVISA MasterCardSecurity

СПОСОБЫ ДОСТАВКИ


КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА ПО МОСКВЕ (В ПРЕДЕЛАХ МКАД)
Курьерская доставка по Москве осуществляется в течение двух рабочих дней после комплектации заказа.
Стоимость доставки по Москве зависит от веса посылки и рассчитывается при оформлении заказа. Предельный вес одного заказа 27 кг.
Если общая сумма заказа с учетом всех скидок превышает 4 000 руб., товар будет Вам доставлен бесплатно.
Отследить дату завершения комплектации и передачи заказа в курьерскую службу Вы можете в своем Личном кабинете. При передаче заказа в курьерскую службу на Ваш электронный почтовый адрес придет уведомление с указанием трек-номера заказа. Дальнейший статус заказа Вы можете отследить на сайте курьерской службы
http://www.cse.ru, введя трек-номер заказа.

Если по какой-то причине Вы не получили трек-номер заказа, обращайтесь по адресу info@shop.prosv.ru.


КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА ПО МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
Доставка по МКАД и за пределами МКАД приравнивается к доставке по Московской области.
Срок курьерской доставки по Московской области зависит от удаленности от МКАД:
  • до 50 км от МКАД – срок доставки в течение двух рабочих дней
  • далее 50 км от МКАД – срок доставки в течение трех рабочих дней
Стоимость доставки по Московской области зависит от веса посылки и рассчитывается при оформлении заказа. Предельный вес одного заказа 27 кг.
 
Если общая сумма заказа с учетом всех скидок превышает 4 000 руб., товар будет Вам доставлен бесплатно.
Отследить дату завершения комплектации и передачи заказа в курьерскую службу Вы можете в своем Личном кабинете.
При передаче заказа в курьерскую службу на Ваш электронный почтовый адрес придет уведомление с указанием трек-номера заказа. Дальнейший статус заказа Вы можете отследить на сайте курьерской службы http://www.cse.ru, введя трек-номер заказа.

Если по какой-то причине Вы не получили трек-номер заказа, обращайтесь по адресу info@shop.prosv.ru.


КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА ПО САНКТ-ПЕТЕРБУРГУ
Курьерская доставка по Санкт-Петербургу осуществляется в течение трех рабочих дней после комплектации заказа.
Стоимость доставки по Санкт-Петербургу зависит от веса посылки и рассчитывается при оформлении заказа. Предельный вес одного заказа 27 кг.
Если общая сумма заказа с учетом всех скидок превышает 4 000 руб., товар будет Вам доставлен бесплатно.
Отследить дату завершения комплектации и передачи заказа в курьерскую службу Вы можете в своем Личном кабинете. При передаче заказа в курьерскую службу на Ваш электронный почтовый адрес придет уведомление с указанием трек-номера заказа. Дальнейший статус заказа Вы можете отследить на сайте курьерской службы
http://www.cse.ru, введя трек-номер заказа.

Если по какой-то причине Вы не получили трек-номер заказа, обращайтесь по адресу info@shop.prosv.ru.


ПОЧТА РОССИИ

Заказы доставляются ФГУП "Почта России".

/Content/Images/uploaded/warning.gifВажно! Доставка ФГУП "Почта России" осуществляется только по предоплате.

При оформлении заказа на сайте проверяйте правильность указываемых Вами почтовых адресов и данных получателя. Интернет-магазин не несёт ответственность за неправильно указанный адрес и контактные данные получателя.

Отследить дату завершения комплектации и передачи заказа ФГУП "Почта России" Вы можете в своем Личном кабинете. При передаче заказа ФГУП "Почта России" на Ваш электронный почтовый адрес придет уведомление с указанием трек-номера заказа.

По трек-номеру заказа можно отследить местонахождение почтового отправления:

Если по какой-то причине Вы не получили трек-номер заказа, обращайтесь по адресу info@shop.prosv.ru.

Способ доставки и сроки доставки

Заказ отправляется ценной посылкой или ценной бандеролью в зависимости от веса и габаритов заказа. Предельный вес отправления 27 кг. Срок доставки ориентировочно от 2 до 5 недель после передачи заказа ФГУП "Почта России" в зависимости от удаленности региона. Подробнее о контрольных сроках пересылки в Ваш населенный пункт можно узнать на сайте Почты России.

Интернет-магазин не несет ответственности за сроки доставки ФГУП "Почта России".

Срок хранения

Заказ хранится в почтовом отделении 30 дней. По истечении срока хранения невостребованный заказ возвращается к отправителю и аннулируется.

Стоимость доставки

Точная стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа. Если общая сумма заказа с учетом всех скидок превышает 4 000 руб., товар будет доставлен Вам бесплатно.

САМОВЫВОЗ
 
До конца года будет организован самовывоз оплаченных заказов из пункта выдачи в Москве.
Адрес пункта выдачи и график его работы мы укажем в этом разделе перед запуском. Следите за новостями нашего интернет-магазина.

БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА
 
Общая стоимость заказа с учетом всех скидок должна быть равна или превышать:
  • Москва, Северо-Запад, Центральная Россия, Поволжье – 4000 руб.
  • ЮФО и Урал – 6000 руб.
  • Северный Кавказ, Крым и Западная Сибирь – 8000 руб.
  • Восточная Сибирь – 10000 руб.
  • Дальний Восток – 12000 руб.

ВОЗВРАТ

В соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» Вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а также после получения — в течение 7 (семи) календарных дней.

Возврат товара надлежащего качества

Условия возврата товара надлежащего качества:

  • товар не был в употреблении;
  • сохранены потребительские свойства и товарный вид товара включая оригинальную упаковку;
  • наличие документов, подтверждающих факт приобретения товара;
  • заполнен бланк-заявление о возврате.

Товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте. При возврате товаров надлежащего качества стоимость доставки и комиссия за перевод платежа не возмещаются.

В соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей»

1. Заполните «Заявление на возврат».

2. Приложите документ подтверждающий приобретение товара (фискальный чек, копию квитанции).

3. Приложите копию Вашего паспорта.

4. Вложите в посылку изделие в фирменной упаковке.

5. Возврат товара и подача заявления осуществляется по адресу: 127521, г. Москва, 3-й проезд Марьиной рощи, д. 41.

Копия заявления о возврате направляется на почтовый адрес Службы клиентской поддержки Издательства «Просвещение» info@shop.prosv.ru

Рассмотрение Заявления и возврат денежных средств производятся в течение 10 календарных дней с момента получения оригинала Заявления, но не ранее возврата Клиентом Товара.

Порядок подачи заявления о возврате денежных средств описан в разделе «Возврат денежных средств». Вам необходимо отправить оригинал заявления и соответствующий Товар Продавцу, воспользовавшись почтовой доставкой по РФ (почтовый адрес: 127521, г. Москва, 3-й проезд Марьиной рощи, д. 41.) или привезти Товар и заявление лично по адресу: 127521, г. Москва, 3-й проезд Марьиной рощи, д. 41, предварительно предупредив об этом нас по т. +7 (495) 789-30-23. При возврате Товара надлежащего качества доставка осуществляется за счет Клиента. (В соответствии с Законом РФ от 07 февраля 1992г. № 2300-I «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007г. № 612.) Пожалуйста, не отправляйте посылку наложенным платежом или бандеролью.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

Вы вправе вернуть или обменять Товар ненадлежащего качества на аналогичный не позднее 20 календарных дней со дня получения Вами Товара.

Заявление на обмен Товара ненадлежащего качества следует направить с прикрепленной фотографией, подтверждающей ненадлежащее качество товара, на почтовый адрес Службы клиентской поддержки Издательства «Просвещение» info@shop.prosv.ru

Далее Вам необходимо отправить соответствующий Товар ненадлежащего качества Продавцу, воспользовавшись почтовой доставкой по РФ (почтовый адрес: 127521, г. Москва, 3-й проезд Марьиной рощи, д. 41) или привезти Товар лично по адресу: 127521, г. Москва, 3-й проезд Марьиной рощи, д. 41, предварительно предупредив об этом нас по т. +7 (495) 789-30-23.

В случае, если возврат Товара ненадлежащего качества Вами был осуществлен по почте РФ, Ваши расходы на обратную пересылку Товара компенсируются Продавцом. Поэтому Вам необходимо отправить по электронной почте на адрес info@shop.prosv.ru отсканированный чек, подтверждающий расходы, связанные с пересылкой Товара почтой РФ. Пожалуйста, не отправляйте посылку наложенным платежом или бандеролью.

В течение 7 календарных дней с момента получения заявления на обмен Товара ненадлежащего качества специалист Службы клиентской поддержки Издательства «Просвещение» свяжется с Вами.

Товар будет Вам отправлен тем же способом, который был указан Вами ранее в заказе интернет-магазина, в течение 20 календарных дней с момента получения заявления на обмен Товара, при условии наличия данного товара в свободных остатках на складе Издательства «Просвещение». Издательство «Просвещение» рассматривает заявления и претензии, связанные с ненадлежащим качеством книгопечатной продукции, только в случаях, когда такая продукция содержит скрытый (типографский или производственный) дефект. Настоящим Вы проинформированы, что под скрытым дефектом признаётся:

  • перевернутые, пропущенные, перепутанные страницы
  • зеркальное расположение текста или иллюстрации
  • некомплектность и непоследовательность элементов блока
  • незапечатанные страницы, кроме предусмотренных («белые» листы)span>
  • н непропечатка (потеря элементов изображения), «бледная печать», сдвоенная печать span>
  • склеивание страниц и повреждение текста или иллюстраций при раскрывании span>
  • незапечатанные страницы, кроме предусмотренных («белые» листы)span>
  • срезанный край текста или иллюстраций на полосе («зарезанные» текст или иллюстрации) span>
  • текст или иллюстрации «ушли» в корешок span>
  • неправильная вставка блока в обложку, блок перевернут, «чужой» блок span>
  • дефекты припрессовки пленки (ламинация), отслаивание и прорывы пленки span>

Скрытым производственным дефектом является отсутствие необходимых элементов, а также наличие лишних ненужных компонентов, которые могут повлечь за собой вред, неудобство или затруднения при использовании книгопечатной продукции.

Вы проинформированы и соглашаетесь, что отличие фактических элементов дизайна, включая, но не ограничиваясь цветом, формой или оформлением Товара, от заявленных в описании на Сайте не влияет на его качество и не является нарушением условий Договора.

Явные дефекты, внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены Вами в момент доставки Товара (кроме доставки почтой). При доставке товара Вы ставите свою подпись в квитанции о доставке, в графе: «Заказ получен в полном объеме и мною проверен. Претензий к количеству, качеству, комплектности, внешнему виду товара, упаковке заказа не имею.

В случае оплаты товара наличными денежными средствами подтверждаю получение мною кассового чека. Информация о товаре предоставлена, с условиями возврата товара ознакомлен». После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств производится только по безналичному расчету. Для возврата денежных средств Вам необходимо предоставить заявление, которое должно содержать ФИО полностью, паспортные данные, номер заказа, сумму к выплате, дату и Вашу подпись. Заявление предоставляется в подлиннике по адресу: г.Москва, 3-й проезд Марьиной рощи, 41. Возврат денежных средств возможен только на банковскую карту, с которой была произведена оплата. Если Вы оплачивали заказ наличными, деньги будут возвращены на Ваш банковский счет. Для этого в заявлении необходимо указать дополнительно следующие реквизиты:

  • ИНН/КПП банка
  • Наименование банка
  • Номер лицевого счета
  • БИК
  • Корр.счет

Основания для отказа приема заявления о возврате

Издательство «Просвещение» не рассматривает и не принимает претензии в отношении Товара, имеющего следы использования. В случае обнаружения следов использования Заявление (Претензия) Клиента не удовлетворяется, а денежные средства не возвращаются о чём Клиент извещается по электронной почте, указанной при регистрации Клиента на сайте интернет-магазина либо в заявлении.

*Вы признаёте и соглашаетесь, что Ваша регистрация на Сайте интернет-магазина Издательства «Просвещение», является подтверждением Вашего добровольного согласия со всеми Правилами возврата товара, перечисленными выше.